Sisältö
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Tiedot
Meillä on kehittäneet MonsterWin kasino -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kattavan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme toimii yli 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka takaa tasaisen uudenlaisten tuotteiden virran käyttäjillemme.
Kasinossamme vierailee kuukausitasolla lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, ketkä nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti alustaamme taataksemme, että jokainen pelikerta sujuu moitteettomasti välittämättä sovelletusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa lähes 3 500 eri slottia vanhan ajan hedelmiköistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme sisältää koko valikoiman ruletiistä ja blackjackista harvinaisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty yhteistyössä alan johtavien yritysten mukana. Studioissamme toimii kokeneita croupiereita, jotka kaikki tuottavat todellisen kasinotunnelman heti omaan olohuoneeseen. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi globaalisti tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä asettaa ankarat standardit operaatiollemme.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa datansiirrossa. Tämä yltää pankkitason turvallisuutta ja turvaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset siirrot pysyvät täydellisesti suojattuina kolmansilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse määritetyt tallentamisrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 vuorokaudesta kuuteen kuukauteen
- Ikuinen poissulkeminen heti käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla lisäavun tuottamiseksi
- Autonomiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tuotamme laajan kokoelman maksutyökaluja, ketkä palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on yhdistetty yhtenäisesti alustaanmme varmistaen nopeat ja turvatut siirrot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 h:n sisällä, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen nosto vaatii KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on lakisääteinen vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme jokaisella käytetyllä euromäärällä kertyy lojaliteettipisteitä, ketkä pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme koostuu kuuden portaan tasosta, mistä kaikki tarjoaa tuoreita etuja ja nopeampia kotiutuksia.
- VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kk-tasolla palautukset menetysten mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien bonukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän asteen jäsenille
- Oma VIP-manageri Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, ketkä hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on merkittävästi alan mediania nopeampi.
Tuotamme apua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-tuki on käytettävissä koko vrk:n, kun taas puhelintuki on auki maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastataan yleensä 4 h:n sisällä.
Alustallamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää vastaukset noin 200 tavallisimpaan ongelmaan. Se mahdollistaa ripeän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa poislukien asiakaspalvelun yhteydenottoa.